Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@bebaswitch.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por contato@bebaswitch.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. s
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@bebaswitch.com.br.
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por contato@bebaswitch.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por contato@bebaswitch.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por contato@bebaswitch.com.br.
A Switch preza pela transparência e pela melhor experiência dos seus clientes. Esta Política de Devolução e Reembolso se aplica às compras realizadas no site oficial da Switch.
Atualmente, os produtos vendidos em nosso site são packs com 6 latas de Switch.
1. Direito de arrependimento
O cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto na legislação brasileira para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail:
Responderemos à solicitação em até 2 dias úteis.
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita por arrependimento, o produto deverá estar:
- Lacrado;
- Sem sinais de consumo;
- Em sua embalagem original;
- Sem violação, dano ou alteração causada após o recebimento;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Por se tratar de uma bebida, não aceitamos a devolução de produtos abertos, consumidos, violados ou com embalagem danificada pelo cliente, salvo em caso de defeito, avaria ou problema comprovado no produto.
3. Produto com defeito, avaria ou problema no recebimento
Caso o cliente receba um produto com defeito, avaria, vazamento ou qualquer problema relacionado ao pedido, deverá entrar em contato pelo e-mail:
Nesses casos, recomendamos o envio de fotos ou vídeos do produto e da embalagem para facilitar a análise.
Após a avaliação, o cliente poderá escolher entre:
- Troca do produto;
- Reenvio do produto;
- Reembolso do valor pago.
4. Frete de devolução
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, ou em casos de defeito, avaria ou problema comprovado no produto, a Switch fornecerá as orientações para devolução e arcará com o frete de retorno.
5. Reembolso
Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
- Pix: o valor será reembolsado para a chave ou conta indicada pelo cliente;
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo para aparecer na fatura dependerá das regras da administradora do cartão.
6. Casos em que a devolução pode ser recusada
A Switch poderá recusar a devolução caso seja identificado que:
- A solicitação foi feita após o prazo de 7 dias corridos;
- O produto foi aberto ou consumido;
- A embalagem foi violada;
- O produto apresenta sinais de mau uso, armazenamento inadequado ou dano causado após o recebimento;
- As informações fornecidas pelo cliente não correspondem ao pedido realizado.
7. Atendimento
Para solicitar devolução, troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:
Prazo de resposta: até 2 dias úteis.